Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri Sorumlusu: LIQAVO Unvan: Kartal Mesuthan Demyen Vergi No: 2900601530 Adres: İsmet İnönü Mah. 2062 Sok. Çeşme/İzmir E-posta (KVKK ve hukuk): legal@liqavo.com E-posta (destek): support@liqavo.com LIQAVO; mekan, etkinlik organizatörleri ve transfer firmaları ile son kullanıcılar arasında aracılık eden bir dijital platform olarak, KVKK m.3/1-ı uyarınca "veri sorumlusu" sıfatına haizdir.
İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
LIQAVO, sunduğu hizmetler kapsamında aşağıdaki veri kategorilerini işlemektedir: - Kimlik verisi: Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet ve LIQAVO Drive kapsamında yolculuk için verilen T.C. kimlik veya pasaport numarası. - İletişim verisi: E-posta adresi, telefon numarası (E.164 formatında, şifrelenmiş olarak saklanır), fatura ve teslimat adresi. - Müşteri işlem verisi: Rezervasyon kayıtları, ödeme bildirimleri, iade işlemleri, fatura bilgileri, iade IBAN'ı (şifrelenmiş). - İşlem güvenliği verisi: IP adresi, cihaz bilgileri, oturum kayıtları, kötüye kullanım örüntü kayıtları (rate-limit, cooldown ve strike koruması için). - Konum verisi: Yalnızca LIQAVO Drive hizmetinde alış (pickup) ve bırakış (dropoff) koordinatları. - Görsel ve işitsel veri: İsteğe bağlı profil fotoğrafı. - Pazarlama verisi: Açık rıza vermiş kullanıcılar için bildirim ve kampanya tercihleri. - Hesap yönetimi: Dil tercihi, bildirim ayarları, uygulama içi tercihler.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: - Üyelik kaydının oluşturulması ve hesabın yönetilmesi, - 18 yaş zorunluluğunun denetlenmesi, - Mekan, etkinlik ve transfer rezervasyonlarının alınması, onaylanması ve ilgili hizmet sağlayıcıya iletilmesi, - IBAN havale ile yapılan depozito ödemelerinin takip edilmesi ve iadelerin yürütülmesi, - E-arşiv fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi, - Müşteri destek hizmetinin sağlanması, şikayet ve uyuşmazlıkların yönetilmesi, - Uygulama güvenliğinin sağlanması, sahtecilik, otomatik bot, kötüye kullanım ve hesap güvenliğine yönelik tehditlerin tespiti ve önlenmesi, - LIQAVO Drive kapsamında yolcu kimliğinin doğrulanması ve sürücü-yolcu eşleştirmesinin yapılması, - Hizmetin geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve istatistiksel analiz, - Açık rıza alınmış olması kaydıyla pazarlama, kampanya ve bildirim faaliyetlerinin yürütülmesi, - Yetkili makamların yasal taleplerinin karşılanması ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; KVKK m.5 ve m.6 uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir: - Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK m.5/2-c): Üyelik, rezervasyon, ödeme bildirimleri, transfer hizmetinin sağlanması ve iade süreçleri, - Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç): Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Kanun ve KVKK kapsamındaki saklama, fatura ve raporlama yükümlülükleri, - Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m.5/2-e): Şikayet, uyuşmazlık ve hukuki süreçlerin yönetilmesi, - Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (KVKK m.5/2-f): Uygulama güvenliği, sahtecilik önleme, koruma mekanizmaları ve hizmet kalitesinin ölçülmesi, - Açık rıza (KVKK m.5/1): Pazarlama bildirimleri, LIQAVO Drive yolcu kimliği paylaşım onayı (transfer_passenger_data), konum paylaşımı (transfer_location_share) ve site analitik çerezleri.
Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıda belirtilen taraflarla, gerekli olan ölçüde ve KVKK m.8 uyarınca paylaşılır: - Mekan ortakları: Mekan rezervasyonu yaptığınızda ad-soyad, kişi sayısı, rezervasyon tarihi ve saati, varsa not, ödeme durumu ve fatura bilgileri rezervasyonun yerine getirilmesi amacıyla paylaşılır. - Transfer firmaları (LIQAVO Drive): Yolcu ad-soyad, telefon, alış ve bırakış konumları ile yolculuk QR kodu, transferin gerçekleştirilebilmesi için ilgili transfer firması ve atanan sürücüye aktarılır. - Otel ortakları (kupon sistemi): Otel ortağı yalnızca anonim toplu istatistik (toplam kod kullanım sayısı, hak edilen toplam komisyon) görür. Kuponu kullanan kullanıcının kimliği, hangi mekanda kullandığı veya tutarı hiçbir koşulda otele iletilmez. - Yasal merciler: Adli, idari ve düzenleyici makamların yetkili talepleri kapsamında, yasal sınırlar dahilinde aktarım yapılabilir. - Hizmet sağlayıcılar (operasyonel): Bulut altyapısı, e-arşiv fatura servisleri, e-posta gönderim altyapısı ve müşteri destek araçları gibi destek hizmeti veren işleyenlerle gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde paylaşım yapılabilir. - Site analitik servisleri: liqavo.com web sitesinde, yalnızca analitik çerez kategorisine onay verdiğinizde Google Analytics, Microsoft Clarity ve Vercel Analytics ile çerez bazlı veriler işlenir. Ödeme süreci: LIQAVO üçüncü taraf bir ödeme hizmet sağlayıcısı kullanmamakta olup, tüm ödeme ve iade işlemleri IBAN havalesi üzerinden doğrudan ALICI ile mekan ortağı arasında gerçekleştiği için herhangi bir kart veya ödeme verisi LIQAVO sistemlerinden geçmez ve ödeme tarafına aktarım yapılmaz.
Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
LIQAVO; bulut barındırma, analitik ve güvenlik hizmetleri için yurt dışında sunucusu bulunan bazı hizmet sağlayıcıları (örneğin Vercel Inc., Google LLC, Microsoft Corporation, Cloudflare Inc.) kullanabilmektedir. Bu kapsamda KVKK m.9 uyarınca kişisel verileriniz, ilgili sağlayıcıların gizlilik ve veri koruma taahhütleri ile şifrelenmiş ve güvenli aktarım protokolleri çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışına aktarım yalnızca aktarım için açık rızanız bulunduğunda veya KVKK m.9'da öngörülen diğer hukuki şartların varlığı halinde gerçekleştirilir. Kullanıcı, hesap ayarlarından ve site çerez tercihleri panelinden ilgili izinlerini her zaman geri alabilir.
Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz; işlenme amacının gerektirdiği süre kadar veya yasal saklama yükümlülüğünün öngördüğü süre kadar tutulur. - Üyelik verileri: Hesap aktif olduğu sürece. Hesap silindiğinde, yasal saklama zorunluluğu bulunmayan veriler en geç 30 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir. - Mali kayıtlar (rezervasyon ve fatura): Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl, Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl. - Destek yazışmaları: Talebin kapanmasından itibaren 3 yıl. - LIQAVO Drive konum verileri: Yolculuk tamamlandıktan sonra anonim hale getirilir veya 1 yıl içinde silinir. - Log, IP ve oturum kayıtları: Güvenlik amacıyla en fazla 2 yıl. - Şifrelenmiş veriler (iade IBAN, yolcu kimliği, telefon): İlgili hizmetin kapatılması veya hesabın silinmesinin ardından, yasal saklama süresi dolduğunda silinir.
İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)
KVKK m.11 uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: - Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, - Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, - Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, - Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, - Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme, - KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, - Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, - İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, - Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme.
Başvuru Usulü
İlgili kişi hakları kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz: - Yazılı olarak: İsmet İnönü Mah. 2062 Sok. Çeşme/İzmir adresine ıslak imzalı dilekçe ile, - E-posta ile: legal@liqavo.com adresine kayıtlı e-posta hesabınızdan, - Uygulama içi destek kanalı: Hesap > Yardım ve Destek bölümünden. Başvurunuzda ad-soyad, T.C. kimlik numarası (yabancı uyrukluysanız pasaport veya kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve talep konusunun açıkça belirtilmesi gerekmektedir. LIQAVO, başvurunuzu niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
İşe Alım ve İş Başvuruları
LIQAVO açık pozisyonlarına liqavo.com/kariyer üzerinden yapılan başvurular kapsamında aşağıdaki kişisel verileri işler: - Kimlik verisi: Ad, soyad. - İletişim verisi: E-posta adresi, telefon numarası, ikamet şehri. - Özgeçmiş ve nitelik verisi: CV dosyası, motivasyon yazıları, eğitim ve iş deneyimi bilgileri, LinkedIn ve portföy bağlantıları. - Süreç verisi: Başvuru tarihi, başvuru durumu, varsa adayla yapılan dahili değerlendirme notları, maaş beklentisi ve başlangıç tarihi tercihi. İşleme amaçları: - Açık pozisyon için aday değerlendirmek, mülakat süreçlerini yürütmek, - Adayla iletişim kurmak ve süreç hakkında bilgilendirmek, - İşe alım kararının verilmesi ve sözleşmeye hazırlık, - Aday tarafından açık rıza verilmesi halinde, ileride açılacak benzer pozisyonlar için aday havuzunda saklamak. Hukuki sebep: Adayın işbu Aydınlatma Metni'ni okuduğunu ve verilerinin işe alım süreci kapsamında işlenmesine onay verdiğini başvuru formunda açıkça beyan etmesi (KVKK m.5/1 açık rıza); ayrıca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK m.5/2-c). Aktarım: Aday verileri, LIQAVO içi işe alım ve mülakat süreçlerini yürüten ekipler dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Bulut altyapı sağlayıcıları (CV dosyasının saklandığı object storage hizmeti dahil) açısından KVKK m.9 uyarınca yurt dışı aktarım söz konusu olabilir. Saklama süresi: - İşe alınan adaylar: İş ilişkisi süresince ve sonrasında yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde, - İşe alınmayan adaylar: Başvurunun sonuçlandığı tarihten itibaren en fazla 2 yıl. Bu süre sonunda CV ve başvuru kayıtları silinir veya anonim hale getirilir. - Aday havuzunda saklama: Yalnızca açık rıza verilmiş ise, en fazla 2 yıl. Aday haklarını kullanma: Adaylar, KVKK m.11 kapsamındaki haklarını (verilere erişim, düzeltme, silme, işlemeye itiraz vb.) legal@liqavo.com adresine başvurarak kullanabilir. Onay her zaman geri alınabilir; geri alındığında başvuru kayıtları silinir.
İletişim
KVKK kapsamındaki tüm soru, talep ve başvurularınız için: E-posta (KVKK ve hukuk): legal@liqavo.com E-posta (destek): support@liqavo.com Uygulama içi destek: Hesap > Yardım ve Destek Veri Sorumlusu yasal bilgileri: Unvan: Kartal Mesuthan Demyen Vergi No: 2900601530 Adres: İsmet İnönü Mah. 2062 Sok. Çeşme/İzmir