Parteien

VERMITTLUNGSPLATTFORM Firmenname: Kartal Mesuthan Demyen Steuernummer: 2900601530 Anschrift: İsmet İnönü Mah. 2062 Sok. Çeşme/İzmir E-Mail: legal@liqavo.com Support: support@liqavo.com DIENSTLEISTER Das in der LIQAVO-App registrierte Lokal, der Veranstalter oder das Transferunternehmen, bei dem der KÄUFER eine Reservierung vornimmt. Der Firmenname, die Anschrift und die Kontaktdaten des Dienstleisters werden dem Nutzer im Detail-Bildschirm der jeweiligen Reservierung angezeigt. KÄUFER Der Nutzer, der als volljährige natürliche Person (18+) über die App registriert ist und eine Reservierungsanfrage stellt. LIQAVO ist nicht der unmittelbar leistende Verkäufer, sondern handelt als Vermittlungsplattform. Die tatsächliche Erbringung der Dienstleistung obliegt dem DIENSTLEISTER.

Definitionen

APP: die mobile App LIQAVO für iOS und Android, WEBSITE: die Website liqavo.com, DIENSTLEISTUNG: die über die App vermittelten Dienstleistungen Lokalreservierung, Veranstaltungsticket, Transfer (LIQAVO Drive) und Hotelgutschein, LOKALRESERVIERUNG: Reservierung eines Tisches, einer Kabane, eines Platzes oder einer Session in Lokalen wie Restaurants, Bars, Cafés, Beach Clubs, Nachtclubs und Tennisclubs, VERANSTALTUNGSRESERVIERUNG: kategoriebasierte und kapazitätsgesteuerte Ticketreservierung für Konzerte, Partys oder Organisationen, EXTERNER LINK-VERANSTALTUNG: Veranstaltungen Dritter, die LIQAVO nicht verkauft und für die lediglich ein Weiterleitungslink bereitgestellt wird, LIQAVO DRIVE: der in der Region Çeşme angebotene Transferdienst von Punkt zu Punkt, HOTELGUTSCHEIN: ein von Hotelpartnern an ihre Kunden ausgegebener Promo- oder Empfehlungscode, der bei Lokalreservierungen genutzt werden kann, ANZAHLUNG: eine vom KÄUFER auf die vom Lokal angegebene IBAN überwiesene Zahlung, sofern das Lokal eine Anzahlung zur Sicherung der Reservierung verlangt, ERSTATTUNGS-IBAN: das vom KÄUFER zuvor in den Kontoeinstellungen hinterlegte Bankkonto, auf das Erstattungen ausgezahlt werden.

Gegenstand der Vereinbarung

Gegenstand dieser Vereinbarung ist die Festlegung der Art, des Verkaufspreises, der Zahlungsweise, der Leistungszeit, der Stornierungs- und Erstattungsbedingungen sowie der Rechte und Pflichten der Parteien hinsichtlich der vom KÄUFER über die LIQAVO-App elektronisch angefragten Dienstleistung (Lokalreservierung, Veranstaltungsticket oder Transfer) nach Maßgabe des Gesetzes Nr. 6502 und der einschlägigen Gesetzgebung. LIQAVO vermittelt diesen Prozess lediglich; die tatsächliche Erbringung der Dienstleistung erfolgt durch den DIENSTLEISTER.

Angaben zum Verkäufer / zur Vermittlungsplattform

VERMITTLUNGSPLATTFORM: LIQAVO Firmenname: Kartal Mesuthan Demyen Steuernummer: 2900601530 Anschrift: İsmet İnönü Mah. 2062 Sok. Çeşme/İzmir E-Mail: legal@liqavo.com Support: support@liqavo.com Plattform: LIQAVO Mobil-App (iOS und Android) sowie liqavo.com Der Firmenname, die Anschrift, Telefonnummer und weitere Kontaktdaten des tatsächlichen DIENSTLEISTERS (Lokal, Veranstalter oder Transferunternehmen) werden dem KÄUFER im Detail-Bildschirm der jeweiligen Reservierung angezeigt. Der KÄUFER gilt vor Bestätigung der Reservierungsanfrage als von diesen Angaben in Kenntnis gesetzt und einverstanden.

Angaben zur Dienstleistung

Die über die LIQAVO-App angebotenen Dienstleistungskategorien sind nachstehend aufgeführt. 1) Lokalreservierung: Reservierung eines Tisches, einer Kabane, eines Platzes oder einer Session in den Kategorien Restaurant, Bar, Café, Beach Club, Nachtclub und Tennisclub. Eine automatische Bestätigung oder eine manuelle Bestätigung durch das Lokal erfolgt nach Wahl des Lokals. 2) Veranstaltungsreservierung: kategoriebasierte und kapazitätsgesteuerte Ticketreservierung für Konzerte, Partys und Organisationen. LIQAVO kann mit Genehmigung der Administration auch Veranstaltungen Dritter (externer Link) listen; in diesem Fall verkauft LIQAVO nicht selbst, sondern leitet den Nutzer ausschließlich auf die offizielle Verkaufsseite des Drittanbieters weiter. 3) LIQAVO Drive (Transfer): Transferdienst von Punkt zu Punkt in der Region Çeşme. Reservierungen werden vom jeweiligen Transferunternehmen bestätigt; ein Fahrer und ein Fahrzeug werden zugewiesen. Der KÄUFER startet die Fahrt zu Beginn, indem er den in der App angezeigten QR-Code vom Fahrer scannen lässt. 4) Hotelgutschein: ein von Hotelpartnern an ihre Kunden ausgegebener Promo- oder Empfehlungscode. Der Code gewährt dem KÄUFER einen Rabatt auf geeigneten Lokalreservierungen oder wird dem jeweiligen Hotel als Provision gutgeschrieben. Preis, Bedingungen und Stornierungsbedingungen jeder Dienstleistung werden in der App vor Abschluss der Reservierung deutlich angezeigt.

Preisgestaltung

Die in der App angezeigten Preise sind die jeweils aktuellen, vom DIENSTLEISTER festgelegten Verkaufspreise. Alle angezeigten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Bei Lokalreservierungen werden die geforderte Anzahlungssumme, etwaige Zusatz- und Servicegebühren, die Transferentfernung und der Tarif dem KÄUFER vor Bestätigung der Reservierung klar angezeigt. Der KÄUFER gilt mit dem Absenden der Reservierungsanfrage als von diesen Angaben in Kenntnis gesetzt und einverstanden. Die Preise gelten zum Zeitpunkt ihrer Anzeige; befristete Kampagnen gelten bis zum bekannt gegebenen Kampagnenende. Bei offensichtlichen Preisfehlern aufgrund von Tipp- oder Systemfehlern behalten sich LIQAVO und der DIENSTLEISTER das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und den gezahlten Betrag zu erstatten.

Zahlungsweise (IBAN-Überweisung)

LIQAVO nutzt für die Zahlungsabwicklung keinen Zahlungsdienstleister. Die gesamte Abrechnung erfolgt per IBAN-Überweisung direkt zwischen KÄUFER und DIENSTLEISTER; über die Systeme von LIQAVO werden keine Karten- oder Zahlungsdaten übermittelt. Der Zahlungsablauf gestaltet sich wie folgt: 1) Der KÄUFER stellt über die App eine Reservierungsanfrage. Die Reservierung wird je nach Einstellung des Lokals automatisch oder manuell bestätigt. 2) Falls eine Anzahlung erforderlich ist, werden dem KÄUFER IBAN und Kontoinhaberangaben des Lokals angezeigt. Der KÄUFER führt die Überweisung über seinen eigenen Bankkanal aus und kennzeichnet sie in der App als "Zahlung gesendet". 3) Bestätigt der Lokalpartner den Eingang der Überweisung ("Zahlung eingegangen"), wird die Reservierung verbindlich. Bestätigt das Lokal die Zahlung nicht oder meldet, dass die Zahlung nicht eingegangen ist ("Zahlung nicht eingegangen"), wird die Reservierung storniert. 4) Erfolgt innerhalb von 30 Minuten nach der Reservierungsanfrage keine Zahlung oder Bestätigung, läuft die Reservierung automatisch ab und wird storniert. Der KÄUFER ist verpflichtet, bei der Überweisung die in der App angezeigte Referenz oder Verwendungsangabe vollständig zu übernehmen. Kann das Lokal die Überweisung wegen einer fehlenden oder fehlerhaften Verwendungsangabe nicht zuordnen, kann die Reservierung storniert werden, ohne dass LIQAVO hierfür haftet.

Nutzerpflichten und System-Schutzmechanismen

Mit dem Absenden der Reservierungsanfrage erkennt der KÄUFER an und erklärt, dass er die wesentlichen Eigenschaften der Dienstleistung, den Preis, die Zahlungsweise, die Stornierungsbedingungen und die Angaben zum tatsächlichen DIENSTLEISTER gelesen und elektronisch bestätigt hat. Der KÄUFER ist verpflichtet, die Kleiderordnung, Altersgrenze, Verspätungs- und No-Show-Regeln des Lokals, die im Transferdienst angegebenen Kapazitäts- und Gepäcklimits sowie die für die Veranstaltung bekannt gegebenen Regeln einzuhalten. Der KÄUFER verpflichtet sich, kein Konto mit falschen Angaben zu erstellen, keine Identitäts- oder Kontaktdaten anderer Personen zu verwenden, den Dienst nicht zu missbrauchen und das System nicht mit automatisierten Werkzeugen zu überlasten. Zum Schutz der Systemsicherheit und der Dienstqualität setzt LIQAVO die folgenden technischen Schutzmechanismen ein: - Rate Limit: maximal 5 Reservierungsversuche pro Minute. - Strike-Schutz: Nutzer, die innerhalb der letzten Stunde 3 oder mehr unbezahlte abgelaufene Reservierungen verursacht haben, werden für 1 Stunde mit einem Reservierungsverbot (Cooldown) belegt. - Drive-Stornierungs-Cooldown: Nutzer, die innerhalb der letzten Stunde 3 oder mehr Transferreservierungen storniert haben, können 30 Minuten lang keine neue Transferanfrage stellen. - Tägliches Reservierungslimit: insgesamt maximal 5 Reservierungen pro Tag über alle Kategorien; für vertrauenswürdige Nutzer mit mindestens 3 erfolgreichen Zahlungen wird dieses Limit auf 8 angehoben. - Limit aktiver Reservierungen: gleichzeitig maximal 5 aktive Reservierungen (für vertrauenswürdige Nutzer 8). - LIQAVO Drive: gleichzeitig ist nur 1 aktive Transferreservierung erlaubt. Der KÄUFER nimmt diese Schutzmechanismen an und ist sich bewusst, dass deren Missbrauch zusätzlich zu Sperrungen, Kontoschließungen oder rechtlichen Schritten führen kann.

Stornierung und Widerrufsrecht

Lokalreservierung: Bei Stornierungen innerhalb der vom Lokal festgelegten kostenlosen Stornierungsfrist wird eine etwaig geleistete Anzahlung vom Lokal per Überweisung auf die Erstattungs-IBAN des KÄUFERS zurückerstattet. Nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist können je nach Stornierungsbedingungen des Lokals eine teilweise oder keine Erstattung erfolgen. Veranstaltungsreservierung: Vollständige und bestätigte Veranstaltungsreservierungen sind, mit Ausnahme einer Stornierung durch den Veranstalter oder durch LIQAVO, nicht erstattungs-, stornierungs- oder änderungsfähig. Bei vom Veranstalter oder von LIQAVO ausgehenden Stornierungen wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet. LIQAVO Drive: Vor Zuteilung eines Fahrers vorgenommene Stornierungen sind kostenfrei. Nach Zuteilung eines Fahrers gilt die Stornierungsbedingung des Transferunternehmens. Veranstaltungen mit externem Link: Da LIQAVO nicht selbst verkauft, unterliegen Stornierungen und Erstattungen ausschließlich den Bedingungen des Drittanbieters, an den weitergeleitet wird. Bei Stornierungen, die vom DIENSTLEISTER oder von LIQAVO ausgehen, werden alle gezahlten Beträge vorbehaltlos auf die Erstattungs-IBAN des KÄUFERS zurückerstattet.

Dienstleistungen ohne Widerrufsrecht

Gemäß Art. 15 der Fernabsatzverordnung (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) besteht in den folgenden Fällen kein Widerrufsrecht: - Dienstleistungen, mit deren Erbringung mit Zustimmung des KÄUFERS begonnen und die abgeschlossen wurden (Check-in im Lokal am Reservierungsdatum, Beginn des Transfers oder Teilnahme an der Veranstaltung), - Veranstaltungstickets, die zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum zu erbringen sind und auf eine begrenzte Kapazität beschränkt sind, - nach besonderem Wunsch des KÄUFERS auf den Einzelfall zugeschnittene Reservierungen, - Reservierungen, bei denen bei einem No-Show (Nichterscheinen zum reservierten Zeitpunkt) nach der Stornierungsbedingung des Lokals ein Entgelt anfällt.

Anzahlung und Überweisungsprozess

Alle Anzahlungen und Servicegebühren in den Reservierungsprozessen von LIQAVO werden per IBAN-Überweisung direkt auf das Konto des Lokalpartners gezahlt. Über das System erfolgt keine automatisierte Einziehung oder Rückbuchung; jede Bewegung wird im Bankkanal durch manuelle Bestätigung der Parteien abgewickelt. Ablauf der Anzahlung: - Nach Bestätigung der Reservierung werden dem KÄUFER IBAN und Kontoinhaberangaben des Lokals angezeigt. - Der KÄUFER führt die Überweisung über seinen eigenen Bankkanal aus und markiert sie in der App als "Zahlung gesendet". - Der Lokalpartner bestätigt den Eingang der Überweisung ("Zahlung eingegangen") oder weist sie zurück ("Zahlung nicht eingegangen"). Erfolgen Zahlung oder Bestätigung nicht innerhalb von 30 Minuten nach der Reservierungsanfrage, läuft die Reservierung automatisch ab. - Im Stornierungsfall überweist das Lokal aus seiner eigenen Bank-App an die in den Kontoeinstellungen des KÄUFERS hinterlegte Erstattungs-IBAN und markiert dies in der App als "Erstattung gesendet". Die Erstattungs-IBAN muss zuvor vom KÄUFER hinterlegt worden sein. Liegt keine Erstattungs-IBAN vor, wird die Erstattung erst nach Kontaktaufnahme durch den KÄUFER und Übermittlung einer gültigen IBAN angestoßen.

Haftung

LIQAVO handelt als Vermittlungsplattform und kann nicht unmittelbar für die Qualität, den Inhalt, die Hygiene, die Servicezeiten oder die Art der Durchführung der vom DIENSTLEISTER erbrachten Leistung verantwortlich gemacht werden. Beschwerden hierzu sind an den DIENSTLEISTER zu richten; gleichwohl unterstützt LIQAVO den KÄUFER vermittelnd und mit Kommunikationshilfe bei der Behebung etwaiger Beeinträchtigungen. Da LIQAVO im Zahlungsablauf keinen Zahlungsdienstleister nutzt, haftet LIQAVO nicht für während der Überweisung anfallende EFT-/Überweisungsgebühren der Bank, für Überweisungen an eine falsche IBAN, für eine fehlerhafte Verwendungsangabe oder für Verzögerungen und Fehler infolge vorübergehender Ausfälle des Bankensystems. Im Rahmen des Dienstes LIQAVO Drive ist das jeweilige Transferunternehmen für die Sicherheit von Fahrzeug, Fahrer und Fahrt verantwortlich. LIQAVO vermittelt lediglich die Reservierung, das Matching und die Verifikation per QR-Code. LIQAVO behält sich das Recht vor, seine Dienste aufgrund technischer Fehler, Wartung, höherer Gewalt oder behördlicher Anordnungen vorübergehend auszusetzen. In solchen Fällen wird versucht, den KÄUFER vorab zu informieren.

Streitbeilegung und zuständiges Gericht

Auf Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung findet das Recht der Republik Türkei Anwendung. Der KÄUFER kann sich innerhalb der vom Handelsministerium jährlich bekannt gegebenen Wertgrenzen an die Verbraucherschlichtungsstelle (Tüketici Hakem Heyeti) seines Wohn- oder Geschäftssitzes wenden, bei darüber hinausgehenden Streitigkeiten an die Verbrauchergerichte (Tüketici Mahkemeleri). Streitigkeiten sollen vorrangig durch eine gutgläubige Verhandlung der Parteien beigelegt werden. Der KÄUFER wird hierzu gebeten, Anfragen und Beschwerden zunächst an support@liqavo.com zu richten.

Inkrafttreten

Diese Vereinbarung tritt in Kraft, sobald der KÄUFER über die LIQAVO-App eine Reservierungsanfrage elektronisch bestätigt. Mit der Bestätigung der Reservierung erklärt der KÄUFER, alle Bestimmungen dieser Vereinbarung gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Die VERMITTLUNGSPLATTFORM ist verpflichtet, dem KÄUFER diese Vereinbarung vor dem Reservierungsvorgang elektronisch zur Verfügung zu stellen. Das Inkrafttretensdatum der Vereinbarung ist das im Feld "Zuletzt aktualisiert" am Seitenanfang angegebene Datum.