Erhobene personenbezogene Daten
LIQAVO erhebt für die Bereitstellung seiner Dienste die folgenden personenbezogenen Daten. Daten, die Sie bei der Registrierung angeben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (im E.164-Format), Geburtsdatum, Geschlecht und ein optionales Profilfoto. Daten, die Sie für Rechnungen und Erstattungen angeben: Rechnungsinformationen (Vor- und Nachname oder Firmenname, türkische Personalausweis- oder Steuernummer und Adresse für die E-Archiv-Rechnung) sowie die Erstattungs-IBAN. Die Erstattungs-IBAN wird in unserem System verschlüsselt gespeichert und nur dann verwendet, wenn eine Erstattung erforderlich ist. Zusätzliche Daten, die im Rahmen des Transferdienstes (LIQAVO Drive) erhoben werden: Identitätsangaben des Fahrgastes (Vor- und Nachname, türkische Personalausweis- oder Passnummer), Kontakttelefon, Pickup- und Dropoff-Standortdaten. Identitätsangaben und Telefonnummern der Fahrgäste werden in der Datenbank verschlüsselt gespeichert. Automatisch erhobene Daten: IP-Adresse, Geräteinformationen (Modell, Betriebssystem, App-Version), Sprachpräferenz, Reservierungsverlauf, Muster zu Stornierungen und abgelaufenen Reservierungen (zum Schutz vor Missbrauch und für das Rate Limiting), Anmelde- und Sitzungsprotokolle. Bei Reservierungen in Lokalen wird Ihre Telefonnummer bereits vor der Weitergabe an den Lokalpartner in der Datenbank verschlüsselt gespeichert.
Zwecke der Verarbeitung
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet: - Anlegen Ihres Mitgliedskontos, Verwaltung des Kontos und Identitätsprüfung, - Entgegennahme und Bestätigung von Reservierungen für Lokale, Veranstaltungen und Transfers sowie deren Weiterleitung an das jeweilige Lokal bzw. Transferunternehmen, - Nachverfolgung von Zahlungsmeldungen (IBAN-Überweisung) und Abwicklung von Erstattungsprozessen, - Ausstellung von E-Archiv-Rechnungen und Erfüllung der gesetzlichen Buchhaltungspflichten, - Beantwortung von Kundensupport-Anfragen und Verwaltung von Beschwerdeprozessen, - Gewährleistung der Sicherheit der App und Verhinderung von Missbrauch, betrügerischen Reservierungen und Missbrauch (Rate-Limit-, Cooldown- und Strike-Mechanismen), - Durchsetzung der Altersgrenze von 18 Jahren, - Versand von Kampagnen sowie Benachrichtigungen zu neuen Lokalen und Veranstaltungen an Nutzer, die hierzu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, - Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und Beantwortung von Anfragen zuständiger Behörden. Sie können den Erhalt von Kampagnenbenachrichtigungen jederzeit über die Kontoeinstellungen in der App abbestellen.
Übermittlung personenbezogener Daten
LIQAVO gibt Ihre personenbezogenen Daten nur an Stellen weiter, die für die Erbringung des Dienstes erforderlich sind, und nur in dem hierfür notwendigen Umfang. Ihre personenbezogenen Daten werden unter keinen Umständen an Dritte verkauft. Lokalpartner: Wenn Sie eine Reservierung in einem Lokal vornehmen, werden Ihr Vor- und Nachname, die Personenzahl, das Reservierungsdatum und die Reservierungsuhrzeit, ein etwaiger Hinweis, der Zahlungsstatus und die Rechnungsinformationen zum Zweck der Durchführung der Reservierung an den betreffenden Lokalpartner weitergegeben. Transferunternehmen (LIQAVO Drive): Bei Transferreservierungen werden Vor- und Nachname des Fahrgastes, Telefonnummer sowie Pickup- und Dropoff-Standortdaten an das jeweilige Transferunternehmen und den zugewiesenen Fahrer übermittelt. Diese Daten sind für die Durchführung des Transfers zwingend erforderlich. Hotelpartner (Gutscheinsystem): Unsere Hotelpartner können ihren Kunden Promo- oder Empfehlungscodes zur Verfügung stellen. Wenn Sie diese Codes bei einer Reservierung in einem LIQAVO-Lokal einsetzen, wird die Identität der Person, die den Code verwendet, NICHT an das Hotel weitergegeben. Der Hotelpartner sieht nur anonyme aggregierte Statistiken (z. B. Gesamtanzahl der Einlösungen, verdiente Gesamtprovision). Informationen darüber, welcher Kunde wann und in welchem Lokal den Code verwendet hat, werden nicht mit dem Hotel geteilt. Zahlungsprozess: LIQAVO nutzt keinen Zahlungsdienstleister; die Abrechnung erfolgt per IBAN-Überweisung direkt zwischen Kunde und Lokal. Auch Rückzahlungen werden vom Lokal per Überweisung auf die zuvor vom Kunden hinterlegte Erstattungs-IBAN ausgeführt. Daher übermittelt LIQAVO keine Karten- oder Zahlungsdaten an einen Zahlungsabwickler. Drittanbieter (Website): Auf liqavo.com werden Analyse- und Sicherheitsdienste wie Google Analytics, Microsoft Clarity, Vercel Analytics und Cloudflare Turnstile (Bot-Schutz) verwendet. Diese Dienste werden nur ausgeführt, wenn Sie der Kategorie Analyse-Cookies zustimmen. In der Mobil-App werden diese Dienste nicht eingesetzt. Behörden: In gesetzlich oder durch gerichtliche Entscheidung bzw. behördliche Anordnung erforderlichen Fällen kann eine Übermittlung im durch die Gesetzgebung vorgegebenen Umfang erfolgen.
IP-Adresse und Geräteinformationen
LIQAVO verarbeitet die IP-Adressen, Geräteinformationen und App-Sitzungsprotokolle der Nutzer, um die Systemsicherheit zu gewährleisten, Fehler und Missbrauchsvorfälle zu erkennen sowie Missbrauchsversuche (z. B. zahlreiche Stornierungen, unbezahlte abgelaufene Reservierungen, automatisierter Bot-Verkehr) zu identifizieren. Diese Daten können generell auch zur Nutzeridentifikation, zur Analyse der geografischen Verteilung und zur Messung der Servicequalität genutzt werden. IP-Adressen werden nicht zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben.
Verarbeitung von Zahlungs- und IBAN-Daten
LIQAVO erhebt, verarbeitet oder speichert keine Kartendaten; keine Karten- oder Zahlungsdaten werden über LIQAVO-Systeme verarbeitet. Die gesamte Abrechnung erfolgt per IBAN-Überweisung, direkt zwischen Kunde und Lokalpartner. Bei Reservierungen, die eine Anzahlung erfordern, werden Ihnen IBAN und Kontoinhaberangaben des Lokals in der App angezeigt. Sie führen die Überweisung über Ihren eigenen Bankkanal aus und kennzeichnen sie in der App als "Zahlung gesendet". Sobald der Lokalpartner den Eingang der Überweisung bestätigt, gilt Ihre Reservierung als bestätigt; bestätigt das Lokal nicht oder findet die Zahlung nicht innerhalb von 30 Minuten statt, läuft die Reservierung automatisch ab. Für Erstattungen hinterlegen Nutzer in den Kontoeinstellungen eine Erstattungs-IBAN und einen Kontoinhabernamen. Diese Informationen werden verschlüsselt in der Datenbank gespeichert und nur dann als Snapshot an den Lokalpartner übermittelt, wenn eine Erstattung erfolgen muss. Die Erstattungs-IBAN wird nicht für Marketing oder andere Zwecke verwendet. Die durch die Überweisung auf dem Bankkanal entstehenden Transaktionsdatensätze werden von den Banken im Rahmen ihrer eigenen Gesetzgebung verarbeitet; LIQAVO hat hierauf weder Kontrolle noch Zugriff.
Ausnahmefälle
In den nachfolgend abschließend aufgezählten Fällen kann LIQAVO Nutzerinformationen außerhalb dieser Datenschutzerklärung offenlegen: - zur Erfüllung von Verpflichtungen aus Gesetzen, Verordnungen oder anderen behördlichen Vorgaben, - zur Erfüllung und Durchsetzung von mit Nutzern abgeschlossenen Verträgen, - bei ordnungsgemäßen Ermittlungen oder Untersuchungen durch zuständige Verwaltungs- oder Justizbehörden, - in Situationen, in denen die Auskunftserteilung zum Schutz der Rechte und Sicherheit der Nutzer und Dritter erforderlich ist.
Speicherdauer
LIQAVO speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es der Verarbeitungszweck erfordert oder wie es gesetzliche Verpflichtungen vorsehen. - Kontodaten: solange Ihr Konto aktiv ist. Bei Löschung Ihres Kontos werden Daten, für die keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, spätestens innerhalb von 30 Tagen dauerhaft aus unseren Systemen gelöscht oder anonymisiert. - Reservierungsdatensätze: gemäß türkischem Steuerverfahrensgesetz und türkischem Handelsgesetzbuch werden zahlungs- und rechnungsbezogene Datensätze 10 Jahre lang gespeichert. - Korrespondenz und Support: Beschwerde- und Supportkorrespondenz wird ab Schließung der Anfrage 3 Jahre lang gespeichert. - Verschlüsselte Daten (Erstattungs-IBAN, Fahrgastidentität, Telefon): werden nach Beendigung des jeweiligen Dienstes oder Löschung des Kontos mit Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht. - Log-, IP- und Sitzungsdaten: werden aus Sicherheitsgründen höchstens 2 Jahre lang aufbewahrt.
Nutzerrechte (Art. 11 KVKK)
Gemäß Art. 11 des türkischen Datenschutzgesetzes Nr. 6698 haben Sie die folgenden Rechte: - zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, - bei einer Verarbeitung diesbezüglich Auskunft zu verlangen, - den Zweck der Verarbeitung und die zweckgemäße Verwendung zu erfahren, - die Dritten zu kennen, an die Ihre Daten im In- oder Ausland übermittelt wurden, - die Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen, falls sie unvollständig oder unrichtig verarbeitet wurden, - die Löschung oder Vernichtung Ihrer Daten zu verlangen, - zu verlangen, dass die Berichtigung, Löschung oder Vernichtung den Dritten, an die die Daten übermittelt wurden, mitgeteilt wird, - gegen ein ausschließlich aufgrund automatisierter Auswertung entstandenes nachteiliges Ergebnis Widerspruch einzulegen, - Ersatz des Schadens zu verlangen, der Ihnen durch rechtswidrige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entstanden ist. Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich schriftlich an legal@liqavo.com wenden oder den In-App-Supportkanal nutzen. Ihre Anfragen werden spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
Altersgrenze und Kinderdatenschutz
LIQAVO steht Nutzern unter 18 Jahren nicht zur Verfügung. Bei der Registrierung (Onboarding) wird das Geburtsdatum zwingend abgefragt; Anmeldungen von Personen unter 18 Jahren werden vom System automatisch abgelehnt. Wird festgestellt, dass ein Kind unter 18 Jahren durch falsche Angaben ein Konto erstellt hat, wird das betreffende Konto unverzüglich geschlossen und die zugehörigen personenbezogenen Daten werden gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Wenn Sie der Auffassung sind, dass personenbezogene Daten eines Kindes verarbeitet werden, informieren Sie uns bitte unter legal@liqavo.com.
Änderungen dieser Richtlinie
LIQAVO behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung einseitig zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern per In-App-Benachrichtigung oder E-Mail mitgeteilt. Das Datum des Inkrafttretens der Richtlinie ist stets im Feld "Zuletzt aktualisiert" am Seitenanfang angegeben. Mit der Weiterverwendung des Dienstes nach Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie erklären Sie sich mit der jeweils gültigen Fassung einverstanden.
Kontakt
Für alle Anfragen, Fragen und Anträge zur Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zu Ihren Rechten nach dem KVKK: E-Mail (Recht und KVKK): legal@liqavo.com E-Mail (Support und Erstattungen): support@liqavo.com In-App-Support: Konto > Hilfe und Support Gesetzliche Angaben zum Verantwortlichen: Firmenname: Kartal Mesuthan Demyen Steuernummer: 2900601530 Anschrift: İsmet İnönü Mah. 2062 Sok. Çeşme/İzmir